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慶陽市西峰區稅務局多措做好納稅服務投訴處理工作
發布時間:2019年06月21日 10:53    來源:中新網甘肅
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  中新網甘肅新聞 6月21日電 (通訊員 馬志華)近日,甘肅省慶陽市民金先生通過12366納稅服務熱線反映:在慶陽市某公司充值窗口充值100元費用,向該公司工作人員提出開具發票的要求。該公司工作人員卻回復,不能開發票,只有機打小票,需要報銷就拿機打小票去報銷,發票開不了。

  聽到該公司工作人員的說法,金先生表示非常奇怪:“我作為一個消費者,他們應該且必須給我開發票啊,況且報銷的時候是要正規發票的,我不知道為什么該公司會有這樣的回復。”金先生隨后致電12366納稅服務熱線對此事進行了投訴。

  接到投訴后,國家稅務總局慶陽市西峰區稅務局南街稅務分局快速響應納稅人需求,立即組織人員對該公司分管財務的副總經理和財務部經理進行了約談。通過約談,該公司負責人承認了他們工作中不足,南街稅務分局按《中華人民共和國發票管理辦法》第三十五條第一款應開具而未開具發票的行為,責令限期改正,并處以500元的罰款。隨后稅務分局負責同志以電話和微信的形式給金先生做了回復,并對是否有偷稅行為做了答復。金先生對答復表示非常滿意,并進行了感謝。

  近年來,西峰區稅務局持續扎實做好納稅服務投訴處理工作,通過公布各類投訴舉報電話、在辦稅服務廳設置意見箱等暢通多種納稅服務投訴渠道;通過充分利用辦稅廳、互聯網、QQ、微信、發放宣傳資料等多種方式公開辦稅流程、宣傳稅法知識,做到陽光辦稅,嚴防各種涉稅爭議;通過建立投訴、受理、傳遞、調查、處理、答復的投訴舉報處理機制,切實解決投訴舉報處理過程中存在的效率不高、行為失范、推諉扯皮等問題,確保涉稅投訴舉報得到及時處理,堅決維護納稅人合法權益。(完)

     甘肅新聞網
【編輯:史靜靜】
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